Resi e rimborsi

Resi e Rimborsi

L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti, entro il termine di quattordici giorni di calendario. Il periodo di recesso (“Periodo di Recesso”) scade dopo 14 giorni:

a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti; b) nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Gilbo Group s.r.l., prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. A tal fine l’utente può:

- utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione nel Sito, prima della conclusione del contratto (Modulo di Recesso Tipo;

- presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, indicando il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo (Dichiarazione di Recesso).

Qualora l’utente opti per la Dichiarazione di Recesso, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole per la stessa dal momento che l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente medesimo.

Rimborsi

Il rimborso include le spese di spedizione iniziali ed avviene integralmente entro 14gg dalla restituzione. Se i prodotti non vengono restituiti nei tempi giusti, negli imballi originali e tali che non riportano alcun danno, il rimborso potrebbe essere parziale ad esclusivo ed insindacabile giudizio dell’azienda. A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, l’utente deve provvedere a restituire i Prodotti a Gilbo Group s.r.l., senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Gilbo Group s.r.l. la sua decisione di recedere. Il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato, entro il termine anzidetto, al corriere indicato da Gilbo Group s.r.l., o, a seconda dei casi, al corriere prescelto dall’utente. Per la restituzione, l’utente deve seguire la procedura che segue, nonché nelle istruzioni messe a disposizione dell’utente sia sul Sito, prima della conclusione del contratto, sia in allegato all’e-mail di conferma d’ordine.

Spese di reso

L’utente che provveda a restituire il Prodotto dallo stesso Paese in cui il Prodotto gli è stato consegnato o da un Paese diverso da quello indicato nell’e-mail di conferma d’ordine in cui è avvenuta la consegna, dovrà restituirlo, opportunamente protetto e imballato e sotto la propria responsabilità, utilizzando un vettore a propria scelta ed a proprie spese, ivi inclusi eventuali costi di dogana e spedendolo all’ indirizzo presente sul collo ricevuto precedentemente.

MODULO DI RESO

Per restituire un articolo o scarica il modulo per la sostituzione o restituzione del prodotto.

Il reso può avvenire entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Il modulo dovrà essere compilato in ogni sua parte ed inserito nel pacco al momento della restituzione. 

Gli articoli acquistati in promo o in saldo, sono esclusi dal servizio di cambio e reso.

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Assicurati di spedire l’articolo/i nella sua confezione originale, inclusi l’etichetta/cartellino originali. 

Spedire il pacco al seguente indirizzo:

GILBO GROUP S.R.L. - GILBO STORE

C.so Umberto 1 , 86 80058 Torre Annunziata NA

Tel. 3318487300